東京消防庁やＪＲ東日本によると、線路と車体の間には高さ約３０センチのすき間があり、女性はレールの間にあおむけに横たわっていたという。自力でホームにはい上がった女性は病院へ搬送されたが、ひじやひざに軽いけが。
この事故で、京葉線は上下計６本が最大１４分遅れ、約１４００人に影響した。
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